潍坊落实消费维权年主题 3.15系列活动公布

来源:明仕亚洲注册_明仕亚洲注册官网_明仕亚洲注册官网网址 查看数:0 编辑:cici 2017-03-13 14:19:37

明仕亚洲注册_明仕亚洲注册官网_明仕亚洲注册官网网址讯(记者 高翠)3月13日上午,潍坊市市政府新闻办公室召开3·15消费者权益日系列活动新闻发布会,发布会就落实消费维权年主题、3·15消费者权益日系列活动安排、2016年受理投诉情况和流通领域质量抽检情况等内容进行了通报介绍,并公布了潍坊市2016年度消费维权十大典型案例。

推进落实消费维权年主题3·15系列活动安排公布

据介绍,2017年消费维权主题是“网络诚信 消费无忧”。市工商局、市消协将采取四项措施,推进年主题落实。一是围绕年主题大力开展宣传活动,引导社会舆论关注网络消费明仕亚洲注册问题,推动网络经济诚信建设;二是广泛宣传贯彻新《消法》等相关法律法规关于网络消费者权益保护规定,发布网络消费预警,提高电商企业依法履责意识,提高消费者自我保护意识,增强网络市场消费信心,营造良好的消费氛围。三是号召成立网络经营企业诚信联盟,签署诚信企业联盟自律公约,倡导诚实守信,合法经营。四是创新投诉受理方式,大力探索商品消费、服务消费等领域的消费纠纷快速解决机制,方便消费者投诉与咨询,提升消费维权效能。

根据发布会通报,3·15期间,市工商局、市消协将通过召开3·15新闻发布会和纪念大会,与市电视台合作举办3·15主题晚会,上线潍坊广播电台“党风政风热线”节目、开展商品质量“你点我检”活动、集中行政约谈经营者、组织消费者满意度调查和测评等活动,加强消费教育引导,强化消费警示,营造全社会关心、关注并积极参与消费维权工作的良好氛围。

2016年受理投诉36150件抽检流通领域商品14类668批次

发布会通报了我市2016年受理投诉和质量抽检情况。2016年,市工商局12315申诉举报指挥中心受理消费者来函来电36150件,包括咨询35261件、投诉503件、举报386件,全部及时进行了处置。其中,受理商品消费类投诉442件,占投诉总量的87.9%,广告、质量、售后服务、合同等四类问题是投诉焦点;受理服务消费类投诉61件,占投诉总量的12.1%居民服务、修理维护服务、文化娱乐服务是投诉重点。全市各级消协组织受理消费者投诉987件,调解成功852件,其中,家用电器、手机、服装鞋帽投诉量仍然较多,其次是中老年人保健品、家用汽车销售及维修服务、通讯服务方面投诉,家装建材及装修服务、快递服务、明仕亚洲注册购物等方面的投诉也比较集中。